Сервис на лабораторном - откровенный развод на деньги

этот первый встреченный мной сервис, где нельзя поприсутствовать при ремонте.

но по закону не имеют права отказать присутствовать при ремонте

Какие законы? Вы о чем?!
Максимум, что клиенту может быть позволено, это наблюдение за своим авто через стекло или по тв, тихо попивая кофе.
Для всего остального - место сдачи-приемки авто.
Не надо вспоминать гаражные "сервисы", где не только посмотреть, но и еще помочь можно, а иногда и нужно...

В любом сервисе бывают косяки, и на Лабораторном не исключение.
Обслуживаю там вторую ниву.
Когда полтора года назад взял новую 214м, через 3000км снялся с гарантии и обслуживаюсь у них.
За это время были косяки со стоимостью работ и качеством.
Примеры:
Взял на Гражданском приблуду для раздатки(непомню как называется), короче с функцией отключения переднего моста.
Покупая ее за 8500 узнал стоимость установки в магазине - 2000.
Напомню, что контора магазин+сервис одна.
Приехал в сервис - мне объявили 4500 за установку!
За 4500 я бы и сам поставил, за две штуки еще как то можно, чтобне пачкаться.
Звоню в магазин, говорю так и так, типа рассчитывал на одну сумму, а тут вырисовывается бОльшая, придется все вернуть.
На что получил ответ:-"они там чё?! щас всех ... ща все решим, там же коробку снимать не надо... ждите!"
В итоге поставили за 2000 и не пикнули.
И мастер похоже был тот же, в очках...
На прошлой неделе менял все колодки и подшипник на первичном валу.
Весь ремонт, вместе с зап.частями и маслом обошелся в 8600.
Выехав из ремзоны обнаружил, что вылетает четвертая, до этого все было в идеале. Сразу позвонил и спросил когда их следующая смена, сказали, что в понедельник.
Вчера машина пробыла там целый день, а забирал я ее еще часа полтора.
Причиной вылета четвертой оказалось лопнувшее стопорное кольцо.
А забирал долго, потому что делал какой-то молодой, и второпях сначала не подключил лягушку блокировки дифа. Потом криво закрепил раздатку, что при нагрузке начинало колбасить.
Но итог: не заплатил ни копейки, потому что видимо в самом начале обозначил - что я приехал по гарантии и не собираюсь каждый день платить за съем-постановку коробки, хоть и полетело кольцо , а не поменянный подшипник. Должны смотреть внимательней.
Все это я высказал в вежливой форме
Фамилия мастера Штульберг.
Понравился больше, чем тот в очках. Отговорил ставить карданы на шрусах, хотя я собирался. А ведь мог заработать и принести прибыль магазину...
Буду теперь в его смену ремонты совершать

В твоем конкретном случае - напиши бумагу на имя руководителя, грамотно, без истерики, с изложением всего произошедшего.
И зайди с ней сначала в магазин на Гражданский, похоже все непосредственные руководители там, на складе.

Повторюсь - косяки есть во всех сервисах, какими бы крутыми они не были.
Был новый VW Passat 4 motion, обслуживал в Сигме...
А4 обслуживал в Русь-Авто...
Сейчас новый Лансер в Автокоме, а до этого в Рольфе...
Про все их косяки можно целый роман написать

Повторюсь - косяки есть во всех сервисах, какими бы крутыми они не были.

Поэтому приходиться выбирать, и сервис на Лабораторном не худший вариант.

Напомню, что контора магазин+сервис одна.

Напомню, что контора магазин+сервис одна.

Глубокое заблуждение

А хозяин у них - обычный бизнесмен

Да, с**и, они на Лаборатнорном! Сейчас машину себе выбираю, такое говно там толкают..

Во первых почитай правила форума пункт 3.6, а во вторых, где ты видел, чтобы продавали машины в идеальном состоянии за пол цены и в кредит без процентов?
Есть поговорка: "Автомобилист бывает счастлив дважды - когда покупает автомобиль и когда продает его", а уж надеяться, что в автосалоне тебе улыбнется счастье - детская наивность.

Я не защищаю сервис на Лабораторном, но считаю, что любые предъявы такого типа должны быть серьезно обоснованы. А кричать:- " Ой мне гайку ржавую закрутили и обсчитали на штуку! Какой отвратительный сервис, я сюда больше не ногой!!!" - это смешно!
С тем же успехом можно судить негативно о стране в целом, в которую ты только что прибыл, и в аэропорту которого тебе вывернул карманы местный воришка. Это же не ты разява, это страна такая уродская!

" Ой мне гайку ржавую закрутили и обсчитали на штуку! Какой отвратительный сервис, я сюда больше не ногой!!!" - это смешно!

С тем же успехом можно судить негативно о стране в целом, в которую ты только что прибыл, и в аэропорту которого тебе вывернул карманы местный воришка. Это же не ты разява, это страна такая уродская!

Во первых почитай правила форума пункт 3.6, а во вторых, где ты видел, чтобы продавали машины в идеальном состоянии за пол цены и в кредит без процентов?
Есть поговорка: "Автомобилист бывает счастлив дважды - когда покупает автомобиль и когда продает его", а уж надеяться, что в автосалоне тебе улыбнется счастье - детская наивность.

какой хозяин ушатанной ее отдал, такой они и продают..

Неуместный пример, масштабы путаете.

никто же не делает выводов из-за сервиса на Лабораторной, что в РОССИИ - все сервисы такие или хотя бы в Питере

делается конкретный вывод, о конкретном сервисе...

В том то и дело, что выводы рано делать.
Как я писал выше, и у меня в этом сервисе были косяки, но я с ними спокойно разобрался, а не писал на форум вместо общения с директором сервиса.
Например, в "Русь Авто"(официальный дилер Ауди) мне ставили на мою А6 брызговики. В процессе поинтересовались не желаю ли я приобрести фирменные резиновые коврики, я согласился. Так вот счете, я увидел еще один пункт - установка ковриков 200 рублей. И пришлось заплатить, так как после моего замечания включилась система "моя твоя не понимай", и я плюнул, сумма не велика, но осадочек остался
Но невзирая на осадочек, я еще много раз к ним обращался.

Нет идеальных сервисов и идеальных работников!
А если ты(обращаюсь ко всем нивоводам и прочим автолюбителям), доволен полностью той конторой, где ремонтируешь свой авто, и у тебя нет к ней нареканий, ЗНАЙ! - Ты просто не попал в их процент косяков, не выиграл эту грустную лотерею, ее выиграл возможно клиент стоящий в очереди за тобой.

спорить не буду, но когда едешь в автосалон хочется быть уверенным что машина подготовлена как внешне так и внутри, и готов за это заплатить, а тут получается какой хозяин ушатанной ее отдал, такой они и продают..

Видимо это у тебя от недостатка опыта. Последнее , что стоит делать при выборе авто - это верить тому, что тебе причесывают про это авто, а уж тем более в автосалоне

Подожди, еще не вечер, в следующем сервисе он выиграет ту же лотерею и будет сделано именно такое заявление.

считаю, что любые предъявы такого типа должны быть серьезно обоснованы.

А кричать:- " Ой мне гайку ржавую закрутили и обсчитали на штуку! Какой отвратительный сервис, я сюда больше не ногой!!!" - это смешно!

Как я писал выше, и у меня в этом сервисе были косяки, но я с ними спокойно разобрался, а не писал на форум вместо общения с директором сервиса.

И пришлось заплатить, так как после моего замечания включилась система "моя твоя не понимай", и я плюнул, сумма не велика, но осадочек остался
Но невзирая на осадочек, я еще много раз к ним обращался.

И из чего вы делаете столь далеко идущие выводы?

Во-первых - не вместо.

никто же не делает выводов из-за сервиса на Лабораторной, что в РОССИИ - все сервисы такие или хотя бы в Питере )))

Ничуть не путаю. Подожди, еще не вечер, в следующем сервисе он выиграет ту же лотерею и будет сделано именно такое заявление.

И из чего вы делаете столь далеко идущие выводы?

Да вот отсюда и делаю - passerby: У меня другой подход - если мне не нравится, то иду в другое место

Еще раз повторить? Косячат везде.

Но ты с диким упорством продолжаешь доказывать, что это очень серьезно и ужасно вопиюще.

Для общения с руководством сервиса нужна длительная подготовка или уже пообщался?

Если пообщался, то доложи о результатах.

Правильно, зачем решать проблемы, лучше пожалиться на форум.

Я через пару недель поеду к ним амортизаторы менять, обязательно упомяну о тебе и этой теме.

Уфф... хорошо еще по словам мои сообщения не разобрал

Настоящему индейцу завсегда везде ништяк

Вот где ты прав на все 100! А не соблюдаешь свой девиз
Езжай в сервис, не трать слова на форуме, встряхни всю ремзону.
Не исключаю, что мастера отправят в свободный полет, а к тебе в будущем будет повышенное внимание.
И не надо переживать за машину, мол навредят, поцарапают и пр., никто такой ерундой заниматься не будет.

Сервис на Лабораторном - нормальный
С тобой конечно это не норма, ну так в целом...