Niva est vita!
Нива 4x4
Клуб нивоводов
Поиск в Яндекс и Google

Сервис на лабораторном - откровенный развод на деньги

Нива 4x4 / Нивовод нивоводу — брат / Северо-запад

passerby

Рег.: 12.02.2010
Тем / Сообщений: 3 / 27
Откуда: Санкт-Петербург
Возраст: 45
Авто: 21214 2010г.

19.09.2011 21:03
Сразу скажу - так меня еще ни на одном сервисе не кидали. Просто откровенный, наглый (в буквальном смысле) развод.

Теперь по-порядку. Захотелось мне поставить рейлинги. Сначала думал заказывать через интернет, но потом увидел их в магазине 4х4 на гражданском. Сказали, что на их сервисе эти рейлинги и поставят. Позвонил, узнал. Озвучили стоимость - 4000р. за установку. Цена показалась нормальная и через некоторое время (около месяца) решился поставить. В эту субботу заехал в магазин, посмотрел, что рейлинги есть в наличии и позвонил в сервис - уточнил еще раз стоимость - вдруг изменилась за месяц - и записался на установку на следующий день. Установка занимает длительное время, поэтому в воскресенье заехал купил рейлинги и завез на сервис машину. Оставил машину. Отсутствие какого-либо упоминания цены в приемном листе не смутило - о цене однозначно и точно договорено да и проблем подобных у меня ни разу не возникало ни на одном сервисе, поэтому со спокойной душой оставил машину.

Придя за машиной, девушка приемщица достала документы и попросила приготовить 5000 рублей. В некотором недоумении объяснил ей ситуацию и она позвала мастера. И тут началось самое интересное. Пришел этот "мастер" и сразу начал в грубой форме и на повышенных тонах вещать о том, что там только работа по снятию потолка 6000 стоит. Что он и слышать ничего хочет о том, что мне называли совершенно другую стоимость. Вобщем он сказал - и точка. Судя по его стилю общения, от откровенного мата его сдерживало только присутствие приемщицы. В итоге он скатился практически до прямых оскорблений в стиле "А ты кто такой, чтобы я тебе верил? Я своему сменщику доверяю, а тебе нет." Поясню - сдавал я машину в воскресенье, а получал в понедельник, поэтому смена была другая. Приемщица та же.

Вобщем, после того, как в ультимативной форме мне было заявлено, что или я заплачу ему (а что, там весь доход лично мастеру идет?) 5000 тысяч или не увижу свою машину - пришлось заплатить. Минут через 15, после напоминания о том, что я таки жду машину, он соизволил выехать. Причем демонстративно проехал мимо меня метров 20, вышел и молча удалился. Т.е. даже не показав выполненную работу.

Я все понимаю. В процессе ремонта может что-то пойти не так, цена может увеличиться. Но, во-первых, явно не в этом случае - при установке железяки на крышу на полуторагодовалой машине не за что брать деньги дополнительно. Во-вторых - о том, что это деньги за какие-то дополнительные работы - тоже ни слова. В третьих - все это в грубой, наглой и ультимативной форме. Аж 90-е напомнило.

Фамилия мастера - Привалов, если кому интересно. А на этот сервис я больше ни ногой.

Настоящему индейцу завсегда везде ништяк

argentum

Рег.: 20.05.2009
Сообщений: 170
Откуда: Москва
Возраст: 44
Авто: getz gls, 2008

19.09.2011 21:43
не грусти, ты получил хороший и довольно недорогой урок жизни

странно, что ты сохранил наивность в таком возрасте

passerby

Рег.: 12.02.2010
Тем / Сообщений: 3 / 27
Откуда: Санкт-Петербург
Возраст: 45
Авто: 21214 2010г.

19.09.2011 22:04
Да я не грущу - я возмущен до глубины души.

И наивность я не охранил, а скорее приобрел за годы хорошей жизни. Расслабился.

Настоящему индейцу завсегда везде ништяк

nikich

Баянист

Рег.: 22.09.2006
Тем / Сообщений: 8 / 628
Откуда: Питер
Возраст: 14
Авто: 21213 -> Шнива

19.09.2011 23:42
В таких случаях надо звать администратора, и разговаривать только с ним.
А что касается увеличения цены, дак это часто бывает. Просто в нормальных сервисах звонят по телефону и говорят, что мы тут вам еще вот это менять будем и это, и спрашивают согласия.
А если человек лезет с оскорблениями, дак тут проще всего его на место поставить, если, конечно не он собственник сервиса.

passerby

Рег.: 12.02.2010
Тем / Сообщений: 3 / 27
Откуда: Санкт-Петербург
Возраст: 45
Авто: 21214 2010г.

20.09.2011 0:37
С управляющим этой СТО я еще собираюсь побеседовать. Тогда решил, что лучше машину сначала заберу.
Насчет обычного увеличения цены при ремонте - я написал, что вполне это понимаю, но тут явно не тот случай.
И насчет ставить на место - у него был явный козырь - машина-то у него.

Настоящему индейцу завсегда везде ништяк

Николаха

Рег.: 08.03.2010
Тем / Сообщений: 1 / 188
Откуда: СПб
Возраст: 33
Авто: VW T4 95г.в.

20.09.2011 8:10
а по итогу распечатку цен то выдали?
конечно хорошо бы по говорить с администратором и надо было делать по факту!

Возит моя нивушка чужого дядечку на рыбалку :)

passerby

Рег.: 12.02.2010
Тем / Сообщений: 3 / 27
Откуда: Санкт-Петербург
Возраст: 45
Авто: 21214 2010г.

20.09.2011 8:19
Да, выдали. Там один пункт - установка, 5000.

Настоящему индейцу завсегда везде ништяк

nikich

Баянист

Рег.: 22.09.2006
Тем / Сообщений: 8 / 628
Откуда: Питер
Возраст: 14
Авто: 21213 -> Шнива

20.09.2011 10:36
passerby:
у него был явный козырь - машина-то у него.
Какой же это козырь? Документы на машину у тебя.
И что он будет с ней делать?

passerby

Рег.: 12.02.2010
Тем / Сообщений: 3 / 27
Откуда: Санкт-Петербург
Возраст: 45
Авто: 21214 2010г.

20.09.2011 10:55
nikich:
Какой же это козырь? Документы на машину у тебя.
Документы у меня. И что? Какие варианты?
Лично я вижу только один - вызов полиции. Т.к. машину они удерживать не имеют права, то они должны ее отдать, а финансовые вопросы далее решать через суд. Возможно, надо было так и сделать, но я к этому геморрою не готов морально. Да и не уверен, что вышло бы из этого что-то путное - не в том мы государстве живем.
nikich:
И что он будет с ней делать?
Да что угодно. Самое, наверное, безобидное - исцарапать. А можно и с тромозной системой что-либо сделать. Вариантов-то много. Судя по лексике, по внешнему виду этого мастера - предположить подобное можно легко.

Настоящему индейцу завсегда везде ништяк

argentum

Рег.: 20.05.2009
Сообщений: 170
Откуда: Москва
Возраст: 44
Авто: getz gls, 2008

20.09.2011 11:32
вообще-то, при сдаче машины в сервис и приемке обратно должны заполняться определенные бумаги, чтобы не было потом претензий ни у какой из сторон
passerby:
Расслабился
когда вступаешь в подобные отношения с организацией или гражданами, каждый шаг должен фиксироваться в двух экз.
ибо постоянно кто-то потом начинает выдумывать всякую отсебятину

Николаха

Рег.: 08.03.2010
Тем / Сообщений: 1 / 188
Откуда: СПб
Возраст: 33
Авто: VW T4 95г.в.

20.09.2011 11:44
ну если сервис серъёзный я так понимаю, что у них должен быть строгий прайс по которому они работают и за частую мастера даже не знают сколько стоит та или другая операция! т.е. все цены обсуждаются с менеджером, если можно так его назвать!
нужно было вызвать админитсратора и если ты был оскорблён мастером, то он должен был перед тобой извиниться, а администратор перед тобой за то что тебя ввели в заблуждения с ценой! и по сути наказать того кто назвал не правильную цену!
а так махать руками тоже опасно, могут что-нить и открутить или откусить!

Возит моя нивушка чужого дядечку на рыбалку :)

Kesha

Рег.: 11.02.2009
Сообщений: 598
Откуда: С-Петербург
Возраст: 55
Авто: 2131/2007, 2131/2012, 2131/2017

20.09.2011 13:05
passerby:
С управляющим этой СТО я еще собираюсь побеседовать. Тогда решил, что лучше машину сначала заберу.
Насчет обычного увеличения цены при ремонте - я написал, что вполне это понимаю, но тут явно не тот случай.
И насчет ставить на место - у него был явный козырь - машина-то у него.
У них в КО телефон директора висит для жалоб. Я звонил как то раз ему, когда меня к машине проверить ход ремонта не пропускал мастер. Фамилию не помню, в очечках такой ,с кислой рожей. Товарищ и правда грубуй был, после звонка по мобильному от главного , чтоб меня пропустили, долго потом тоже г..ся.

Multitronics SL-50V

passerby

Рег.: 12.02.2010
Тем / Сообщений: 3 / 27
Откуда: Санкт-Петербург
Возраст: 45
Авто: 21214 2010г.

20.09.2011 14:56
argentum:
когда вступаешь в подобные отношения с организацией или гражданами, каждый шаг должен фиксироваться в двух экз.
Была (и есть) бумажка в двух экземплярах, только без цены за работу...
Николаха:
нужно было вызвать админитсратора и если ты был оскорблён мастером, то он должен был перед тобой извиниться, а администратор перед тобой за то что тебя ввели в заблуждения с ценой! и по сути наказать того кто назвал не правильную цену!
Устраивать разборки ДО получения машины я не хотел по описанным выше причинам. И извинения мне его вобщем-то не нужны. И тысячу лишнюю не особо жалко. Меня возмутило отношение ко мне. И даже личные извинения директора сервиса (которых, впрочем, все-равно не будет) не изменят того факта, что клиента они потеряли безвозвратно. Надеюсь, что среди читающих эту тему кто-то тоже сделает свои выводы и свой выбор.
Kesha:
У них в КО телефон директора висит для жалоб
Там не видел, но на сайте уже нашел.
Kesha:
Фамилию не помню, в очечках такой ,с кислой рожей.
Этот как раз принимал машину в воскресенье. Запомнился как раз кислой рожей [:)]

Кстати, как мне сказала девушка приемщица - у них не просто запрещено находиться рядом с машиной во время ремонта, но еще и штраф полагается работнику, если клиента рядом обнаружат. Вообще бред какой-то.

Настоящему индейцу завсегда везде ништяк

Rextor

Баянист

Рег.: 10.03.2009
Тем / Сообщений: 15 / 405
Откуда: Санкт-Петербург
Возраст: 28
Авто: Terios J102 4WD

20.09.2011 15:35
passerby:
стати, как мне сказала девушка приемщица - у них не просто запрещено находиться рядом с машиной во время ремонта, но еще и штраф полагается работнику, если клиента рядом обнаружат. Вообще бред какой-то.
Если машина упадет и покалечит тебя, мастера, пустившего тебя в ремзону, засудят.
passerby:
Надеюсь, что среди читающих эту тему кто-то тоже сделает свои выводы и свой выбор.
[:;)]

Daihatsu Terios 4x4 1.3

passerby

Рег.: 12.02.2010
Тем / Сообщений: 3 / 27
Откуда: Санкт-Петербург
Возраст: 45
Авто: 21214 2010г.

20.09.2011 15:44
Rextor:
Если машина упадет и покалечит тебя, мастера, пустившего тебя в ремзону, засудят.
Я просто сравниваю с другими сервисами. Не считая "официалов" - этот первый встреченный мной сервис, где нельзя поприсутствовать при ремонте.

Настоящему индейцу завсегда везде ништяк

Kesha

Рег.: 11.02.2009
Сообщений: 598
Откуда: С-Петербург
Возраст: 55
Авто: 2131/2007, 2131/2012, 2131/2017

20.09.2011 16:53
Rextor:
Если машина упадет и покалечит тебя, мастера, пустившего тебя в ремзону, засудят.
Это правильно, но по закону не имеют права отказать присутствовать при ремонте. Я же не собираюсь под подьемником стоять. Зато при приемке машины (ещё не выгнали и неуспели завести ) в одном из сервисов, я заметил капающий бензин , трубку бензопровода не привернули ). Быстренько ветошью и песочком всё устранили, а то бы далеко бы не уехал [:X]

Multitronics SL-50V
Нива 4x4 / Нивовод нивоводу — брат / Северо-запад / Сервис на лабораторном - откровенный развод на деньги