Я с самого начала забил на гарантию (см. раздел FAQ "Покупка").
ALER Администратор Рег.: 06.12.2004 | |||||
| 75 сообщений на предыдущих страницах | |||||
snowandsea Рег.: 25.08.2011 | Юрий-61:
Прости господи! - там походу весь завод криворукий! (не в обиду нормальным людям на заводе.) | ||||
Drov Рег.: 04.04.2012 | Всем доброго времени суток. Товарищи, подскажите пожалуйста! Купил Ниву 21214, 2011 год, 15000 пробег, на гарантии. Потек задний сальник коленвала (я так думаю), замена дорогостоящая, во дворе не буду даже заморачиьвася сам делать. В папке с документами (сервисная книжка, рук-во по эксплуатации, чеки и распечатки о двух предыдущих ТО) гарантийного талона обнаружено не было. Я вообще не знал что он требуется. Предыдущий владелец говорит что все что было - отдал. Как быть? Хочу обратиться по гарантии, шлют меня подальше | ||||
avk666 Рег.: 09.06.2009 | Drov:
FYI: у распредвала нету сальников | ||||
Drov Рег.: 04.04.2012 | avk666 коленвала, очепяточка вышла | ||||
leo46 Рег.: 05.07.2010 | Drov:
при отсутствии этого документа по гарантии ничего не получится, так как при оформлении гарантийных документов его ксерокопия необходима и без него завод откажется возмещать убытки.... Добавлено спустя 2 минуты 11 секунд: лучше бы у вас не было сервисной книжки, но был гарантийный талон, тогда всю историю вашего авто гарантийная служба могла бы поднять по базе, когда проходили ТО, что когда менялось по гарантии.... А так только за наличку.... | ||||
Drov Рег.: 04.04.2012 | leo46 Спасибо Вам за ответ Я звонил туда, где авто покупали, мне прямым текстом говорят "вам будет отказано в гарантии, если вы потеряли гарантийный талон". На мой логичный вопрос "а что, в базе гарантийный талон не дублируется? Ведь все остальные документы в порядке" мне отвечают что нет никаких копий и базы, выдается только заводом изготовителем. В гарантии будет отказано. Я позвонил в горячую линию на автовазе, там мне сказали следующее: собрать все копии документов что имеются, написать заявление о утере, заявление о причине утери. Диллер рассмотрит, отправит в Тольятти все эти документы, и мне пришлют новый, если все в порядке. но ведь пройдет миллион лет прежде чем он придет. как мне кажется... | ||||
leo46 Рег.: 05.07.2010 | Drov максимум 45 дней, как с завода придут очередные запчасти, а так еще быстрее. И не пускайте дело на самотек, звоните дилерам и на горячую линию и уточняйте на какой стадии ваши дела.... И когда дилеру передадите копии документов, сделайти все копии в 2-х экземплярах и пусть на ваших копиях они напишуч, что копии получили, число и подпись инженера по гарантии принявшего документы, и тогда у вас будет дата, когда у вас документы приняли и подпись конкретного человека принявший их.... | ||||
Drov Рег.: 04.04.2012 | leo46 спасибо, так и сделаю. Все копии сразу дела в двух экземплярах | ||||
jett Рег.: 27.06.2007 | А что сервисная книжка, где стоят штампы прохождения ТО, не является гарантийным талоном. И вообще, что прям так и называется и она отдельная бумажка? А копию нельзя взять у продавца (который юр лицо) в ПТС же указан. | ||||
Искандер Рег.: 05.04.2009 | На сколько продлевается гарантия при гарантийной замене сальников, например, и продлевается ли вообще? | ||||
leo46 Рег.: 05.07.2010 | jett нет, не является. Гарантийный талон это такая бумага формата А4, обычно приклееная к последней странице сервисной книжки, в нем указаны данные владельца, дата продажи и 2D код автомобиля, в котором вся поднаготная авто....... Добавлено спустя 1 минуту 3 секунды: Искандер не продлевается, гарантия ограничена по пробегу и по дате продажи..... | ||||
jett Рег.: 27.06.2007 | leo46:
Да, ВАЗ, как всегда своим путём пошёл. | ||||
эМэР Рег.: 08.12.2007 | Интересно сколько владельцев новых машин сохранили гарантию? Вот думаю гнать на ТО или забить на гарантию?? Тарахтит подш перв. вала на горячую . Объявили примерно 6600 за первое ТО. За эти же деньги в принципе проверенные люди пересыпят коробку и поменяют масло . Стоит ли бодатся с гарантийщиками ? и не известно какой будет результат замены той же коробки или ремонт. Плюс время потраченное на все это. | ||||
masters Рег.: 27.03.2008 | leo46:
по ЗоЗПП гарантию обязаны продлить на количество дней нахождения автомобиля на гарантийных ремонтах. Статья 20. 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. | ||||
yonnex001 Имя: Ярослав | эМэР:
На первых два ТО забивать не стоит. Мало ли что случиться... Я именно такой логики придерживаюсь. 10 откатаю, два ТО пройду, а там прощай гарантия. p.s. Тем более у меня по блату первое ТО бесплатное. Ничто не истинно и все дозволено. | ||||