Niva est vita!
Нива 4x4
Клуб нивоводов. Основатель —
Ермолов Алексей Игоревич, aka ALER
Поиск в Яндекс и Google
ALER
Администратор

Рег.: 06.12.2004
Тем / Сообщений: 4020 / 23171
Откуда: Москва
Возраст: 70
Авто: 21214M, 2013 гв.

В прошлые годы связь по мобильнику дома была так себе, терпимо. Когда после лета, которое полностью провели на даче, вернулись - связь в доме практически пропала. На мобильнике палочек: одна, редко две, а чаще ноль (это из пяти). То же самое у жены в двухсимочном мобильнике в отношении МТС.

Звонит мобильный телефон. Хватаешь его и через всю квартиру бегом к кухонному окну - там есть некая вероятность, что получится поговорить - где-то процентов 30-50...

Допускаю, что знаю причину. Где-то прочитал, что Собакин решил освободить город от проводов на улицах и что-то в рамках всем осточертевшей программы "Моя улица" поснимал со столбов. Мобильные операторы жаловались. Но чем это завершилось, не знаю.

Короче, 11 сентября это надоело и я позвонил в МТС, пожаловался. Записали жалобу, обещали устранить до конца месяца. в конце месяца выяснилось, что нужно ждать конца следующего месяца, т. е. 30 октября... Когда я позвонил 30 октября, мне ответили что сутки еще не кончились - до полуночи все сделают. Разумеется, ничего не изменилось...

[Развернуть / Свернуть]

Прочитать всем! «МАТ или КЛОН МАТА — сразу БЛОК!»

Алексей aka ALER.
15 сообщений на предыдущей странице
george

Рег.: 08.02.2006
Тем / Сообщений: 17 / 1852
Откуда: Уфа
Возраст: 49
Авто: ВАЗ 21312 1,8 карб 1998г. сцепление 2123. Renault KAPTUR Style 2016г. МКПП6, 2,0л, 4WD

Нормальный усилитель это внешняя антенна. Можно купить вот такой модем и нормальную яги. https://technopoint.ru/product/6…-huawei-e3372h-153-sale/?p=1&i=8
Кстати все станции МегаФона построены на Huawei.

Нивовoд называет дорогой то место, где собирается проехать.
ALER
Администратор

Рег.: 06.12.2004
Тем / Сообщений: 4020 / 23171
Откуда: Москва
Возраст: 70
Авто: 21214M, 2013 гв.

george
Мне же не инет нужен, а голосовой телефон!

Прочитать всем! «МАТ или КЛОН МАТА — сразу БЛОК!»

Алексей aka ALER.
george

Рег.: 08.02.2006
Тем / Сообщений: 17 / 1852
Откуда: Уфа
Возраст: 49
Авто: ВАЗ 21312 1,8 карб 1998г. сцепление 2123. Renault KAPTUR Style 2016г. МКПП6, 2,0л, 4WD

Тогда найти в меню настроек телефона режим работы сотовой связи. И включить пункт только GSM.

Нивовoд называет дорогой то место, где собирается проехать.
ALER
Администратор

Рег.: 06.12.2004
Тем / Сообщений: 4020 / 23171
Откуда: Москва
Возраст: 70
Авто: 21214M, 2013 гв.

george
У меня древний Нокиа, ему 10 лет. И инет мне не требуется - он здесь проводной, от Билайна.

Прочитать всем! «МАТ или КЛОН МАТА — сразу БЛОК!»

Алексей aka ALER.
george

Рег.: 08.02.2006
Тем / Сообщений: 17 / 1852
Откуда: Уфа
Возраст: 49
Авто: ВАЗ 21312 1,8 карб 1998г. сцепление 2123. Renault KAPTUR Style 2016г. МКПП6, 2,0л, 4WD

Тогда разобрать телефон и припаять кусочек провода l/4 длины волны.Там разъём должен быть для поключения внешней антенны.
По хорошему нужно менять оператора. Мтс скупила всем древних операторов. Как оно будет работать?

Нивовoд называет дорогой то место, где собирается проехать.
ALER
Администратор

Рег.: 06.12.2004
Тем / Сообщений: 4020 / 23171
Откуда: Москва
Возраст: 70
Авто: 21214M, 2013 гв.

Получил два, так сказать, ответа по е-мейл. По сути отписки. Убедитесь:
Здравствуйте, Алексей Игоревич.

Я передала информацию техническим специалистам для скорейшего устранения возникших трудностей. Когда вопрос будет решен, Вам обязательно направят SMS-уведомление.

Я приношу Вам извинения за временные неудобства.

Спасибо за то, что Вы с нами!

С уважением,
Ольга Старкова,
ПАО «МТС»
Здравствуйте, Алексей Игоревич.

Я понимаю, что сложившаяся ситуация неприятна, мы делаем все возможное для её скорейшего разрешения.

Информация передана техническим специалистам для скорейшего устранения возникших трудностей. Когда вопрос будет решен, Вам обязательно направят SMS-уведомление.

Я приношу Вам извинения за временные неудобства.

Оставайтесь с нами!

С уважением,
Юлия Рязанова,
ПАО «МТС»
Самое главное: не указан срок, когда проблема будет решена. Про декабрь я уже слышал!

Послал еще одно обращение с претензией:
Господа, на вчерашнее вечернее и сегодняшнее дневное обращения я получил даже два ответа, подписанных Ольгой Старковой и Юлией Рязановой. Оба я расцениваю как сугубые отписки. Содержание ответов почти идентично:
"Информация передана техническим специалистам для скорейшего устранения возникших трудностей. Когда вопрос будет решен, Вам обязательно направят SMS-уведомление".

И это все! Самое главное: НЕИЗВЕСТНО, КОГДА ПРОБЛЕМА БУДЕТ РЕШЕНА!!!" Не установлен реальный - не двухмесячный, а, скажем, трехдневный срок для устранения проблемы, которая и без того тянется уже два месяца.

Как вариант: предлагаю Вам до устранения проблемы предоставить мне во временное пользование усилитель сигнала - РЕСИВЕР. Тогда я спокойно дождусь решения проблемы. А когда проблема действительно будет решена, ресивер будет Вам возвращен. Как Вам такое предложение???

Прошу ответить по сути, конкретно, а не отписками с совершенно ненужными извинениями.

Ермолов А. И.

Прочитать всем! «МАТ или КЛОН МАТА — сразу БЛОК!»

Алексей aka ALER.
Savage

Рег.: 08.01.2005
Тем / Сообщений: 6 / 2384
Откуда: Krasnodar
Возраст: 45
Авто: ВАЗ-2131 Вошь МЕ17.9.7, 2021 г.в.; ВАЗ-21214 2008 г.в., ВОШЬ 7.9.7.Престиж 12V214. T-MAX

Афигеть у вас в Москве проблемы (с)

Я бы не бился головой в эту бюрократическую стену непонимания, а таки сменил бы оператора. Ты же не МЧС и не скорая помощь, чтобы все время быть на связи? Сколько часов в день ИСХОДЯЩИХ вызовов ты наговариваешь, чтобы так держаться за внутрисетевые тарифы?
1. Либо со своим номером уйти к другому опсосу
2. Либо у другого опсоса купить другой номер (по-моему сейчас у всех опсосов есть тариф с одинаковой ценой на звонки внутри сети и на "другие операторы региона"). Оставить текущую симку у МТС, перевести ее на поминутный (посекундный)тариф и включить на ней переадресацию на новый номер который купил в предыдущем предложении.
Тебе будут звонить люди на МТС, а ты на новом номере будешь видеть входящий вызов. Далее сам смотри, либо отвечай и плати за переадресацию, либо сбрасывай звонок и сам перезванивай с нового номера.
Так постепенно все твои собеседники привыкнут к новому номеру.
А там уж либо шах сдохнет, либо ишак помрет или МТС поставит ретранслятор поближе к тебе, или все абоненты привыкнут к твоему новому номеру.

Вот все думаю, какую же подпись вставить?
ALER
Администратор

Рег.: 06.12.2004
Тем / Сообщений: 4020 / 23171
Откуда: Москва
Возраст: 70
Авто: 21214M, 2013 гв.

Savage
Как я понял, для этого как минимум необходим двухсимочный телефон. А у меня старенькая, десятилетняя Нокия, односимочная. И я перечислял, почему мне необходим именно МТС-овский номер.

Прочитать всем! «МАТ или КЛОН МАТА — сразу БЛОК!»

Алексей aka ALER.
Savage

Рег.: 08.01.2005
Тем / Сообщений: 6 / 2384
Откуда: Krasnodar
Возраст: 45
Авто: ВАЗ-2131 Вошь МЕ17.9.7, 2021 г.в.; ВАЗ-21214 2008 г.в., ВОШЬ 7.9.7.Престиж 12V214. T-MAX

нет, двухсимочный не нужен. Переадресация для того и придумана, чтбы работать когда симка не в сети (один из вариантов работы переадресации). Настраивается в личном кабинете, присутствие владельца симки в офисе не нужно.

И вообще, если невестка такая занятая, то позвони ей и скажи: или ты мне покупаешь новую симку Билайна (теле2, мегафон), или я тебя буду месяц таскать по всем салонам МТС, чтбы ты ,как владелец симки, требовала от МТС наладить связь [:RWL][:RWL][:RWL] Я думаю, что после этого твои проблемы сами собой решатся [:super]

Вот все думаю, какую же подпись вставить?
ALER
Администратор

Рег.: 06.12.2004
Тем / Сообщений: 4020 / 23171
Откуда: Москва
Возраст: 70
Авто: 21214M, 2013 гв.

Savage
Я сам буду - пока звонить. Не будет результата - поеду в центральный офис на Марксистскую, это недалеко от меня.
На сегодняшнее обращение получил следующий ответ:
Здравствуйте, Алексей Игоревич.

Я передала информацию по Вашей ситуации в соответствующий отдел нашей компании. В среднем на решение вопроса требуется 4-7 дней, максимальный срок рассмотрения по Законодательству Российской Федерации – 30 дней.

Сотрудники данного отдела сразу свяжутся с Вами, как только ситуация будет прояснена.

Спасибо за то, что Вы с нами!

С уважением,
Анна Осинина,
ПАО «МТС»
Они забыло, что 30 дней надо было отсчитывать от 11 сентября, когда я впервые обратился по этому поводу в МТС.

Одновременно пришла СМС-ка с номером претензии - 13(!)-значным.

Выяснил, что есть у них в интернет-магазине. Девайс под названием Абонентский терминал "Уверенный прием" http://shop.mts.ru/product/abone…erminal-uverennyj-priem-4-kanala. Есть страницы и даже ролики на ютьюбе - вроде должно работать. Необходимо подключение к инету, при этом не имеет значения, к какому (у меня билайновский), ну и к сети.


Если мне такой девайс предоставят на время, было бы неплохо. Но платить 8000 рублей - жаба не позволяет.
Послал еще одну претензию:
Господа, я получил ответ на сегодняшнее обращение. Суть его:
"Я передала информацию по Вашей ситуации в соответствующий отдел нашей компании. В среднем на решение вопроса требуется 4-7 дней, максимальный срок рассмотрения по Законодательству Российской Федерации – 30 дней".
30 дней??? Я обратился по этому поводу (по телефону) 11 сентября! И мне назвали срок 30 октября, т. е. 50 (!!!) дней вопреки законодательству Российской федерации. А 4 ноября, когда проблема так и не была решена, сказали, что решится в ДЕКАБРЕ, т. е. опять 50 дней!

В Вашем интернет-магазине продается устройство Абонентский терминал "Уверенный прием" http://shop.mts.ru/product/abone…rminal-uverennyj-priem-4-kanala. 8000 рублей - слишком непозволительная трата для пенсионера и инвалида, поэтому я требую - да-да, именно ТРЕБУЮ на время устранения проблемы со связью предоставить мне это устройство во временное пользование. Проводной интернет у меня есть.Вот так проблема действительно будет решена.

ПОВТОРЯЮ СВОЕ ТРЕБОВАНИЕ. ДО УСТРАНЕНИЯ ПРИЧИН ПЛОХОЙ СВЯЗИ ТРЕБУЮ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ВО ВРЕМЕННОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ АБОНЕНТСКИЙ ТЕРМИНАЛ "УВЕРЕННЫЙ ПРИЕМ", продающийся у Вас в интернет-магазине. Возврат устройства после решения проблемы со связью гарантирую. Тогда Вы хоть год или два можете устранять свои проблемы.

Ермолов А. И.
По телефону выяснил все номера претензий с 11.09 по сегодняшний день, написал заявление с перечислением претензий и требованием предоставить мне терминал "Уверенный прием" и поехал в центральный офис МТС - Марксистская, д. 2. Полтора часа прождал в очереди. Там составили бумагу по своей форме, приложили мое заявление. Ждать ответ - до 30 дней (ха-ха-ха)...

Прочитать всем! «МАТ или КЛОН МАТА — сразу БЛОК!»

Алексей aka ALER.
george

Рег.: 08.02.2006
Тем / Сообщений: 17 / 1852
Откуда: Уфа
Возраст: 49
Авто: ВАЗ 21312 1,8 карб 1998г. сцепление 2123. Renault KAPTUR Style 2016г. МКПП6, 2,0л, 4WD

Боюсь, они просто убирают старый GSM хлам, который купили когда-то. Поэтому, старый телефон не может установит связь с новой базой.

Нивовoд называет дорогой то место, где собирается проехать.
Нива 4x4 / Нивовод нивоводу — брат / Без дела / МТС - куда жаловаться???