Niva est vita!
Niva 4x4
Lada Niva owners club
Yandex and Google search

Купили новую Ниву-2131 в салоне. Нет гарантийного талона...

Niva 4x4 / Вокруг Нивы / Закон есть закон
zvveter

Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 51
Car: ВАЗ-2131-2013

11/2/2013, 12:00 AM +04
Такая проблема.

Купили новую Ниву-2131 в салоне. Нет гарантийного талона и сервисной книжки. В салоне мы не проверили., теперь не можем получить. Звоним в салон и каждый раз в течение 3 недель говорят "мы скоро вышлем вам с курьером".
Кто знает, есть ли какие рычаги воздействия на салон в получении документов?

Полный чайник ;)
Серый Крок

Reg.: 5/15/2012
Topics / Posts: 2 / 195
From: Россия, Голицыно
Age: 41
Car: 2131 2011 г.

11/2/2013, 12:32 AM +04
Ну, во-первых, с приобритением достойного авто!

А во-вторых, на мой взгляд, получение вышеозначенных бумаг будет зависеть от того, в каком автосалоне автомобиль был приобретен.

Если в "сером" (не официальный дилер), то что-либо требовать бесполезно.... Скажут "забыли", "потеряли" и т.д...

Если у официалов - можно попробовать обратиться на "горячую линию" Автоваза через официальный сайт и посмотреть на реакцию. В случае ее отсутствия в разумные сроки (думаю до 10 дней), отправить письменную претензию в автосалон. Если салон в течение максимум месяца не ответит и не выдаст бумаги - прямая дорога в суд с иском о нарушении прав потребителя.

Вижу так и желаю удачи!

Дмитрий
Майк Q

Reg.: 5/15/2012
Posts: 427
From: Тверь
Age: 56
Car: 21214М 2011 г.в. Bosch 17.9.7

11/2/2013, 1:19 AM +04
zvveter:
Кто знает, есть ли какие рычаги воздействия на салон в получении документов?
Запросить заказным с уведомлением о вручении. Обычно клиентов, коллекционирующих бумажки :), стараются не раздражать.

Ничего личного. Такая работа.
zvveter

Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 51
Car: ВАЗ-2131-2013

11/2/2013, 2:27 PM +04
Серый Крок
Майк Q

Спасибо [:hello]

если в среду не пришлют, выйду на тропу войны.

Полный чайник ;)
warrior-2001

Name: Владимир
Reg.: 1/16/2011
Posts: 167
From: г. Таганрог, Ростовская область.
Age: 34
Car: 213100, Урбан, 2018 год. BFG-AT резина, легкий лифт.

11/3/2013, 9:31 PM +04
В оф. дилерами последовательность такая.
1 - Звонок в салон.
2 - звонок руководству салона.
3 -звонок на горячую линию.
4 - письменная претензия салону с угрозой возврата товара ненадлежащего качества.
5 - суд.

Ни разу не доходил даже до 4 пункта. [:)]
ArchibalD_666

Reg.: 9/10/2013
Topics / Posts: 19 / 534
From: Россия, Москва-Тула
Age: 31
Car: Нива 21214м, 2013г.; Нива 21214, 2009г. (рама, вояки, рк-69...)

11/5/2013, 12:19 PM +04
я свою когда брал тоже сервисной книжки не было. сказали что позвонят, как привезут.
и правда - через пару недель позвонили, приехал и получил. дело было в автогермесе.

zvveter

Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 51
Car: ВАЗ-2131-2013

11/5/2013, 6:26 PM +04
Сегодня позвонили, сказали приезжать за Сервисной книжкой с Гарантийным талоном пока никак.

Полный чайник ;)
Серый Крок

Reg.: 5/15/2012
Topics / Posts: 2 / 195
From: Россия, Голицыно
Age: 41
Car: 2131 2011 г.

11/7/2013, 8:34 PM +04
Тьфу-тьфу, но, вроде, какая-то положительная динамика наблюдается. [:)]

Дмитрий
guitar2003

Reg.: 6/14/2011
Topics / Posts: 5 / 750
From: Россия, (Москва, Шатура)
Age: 36
Car: Нива 4х4 2131 1.7i BOSCH МР 7.0. 2005 г.в. АПГРЕЙД 2012-13 Сергей

11/7/2013, 9:33 PM +04
zvveter
Где брал-то?

лифт 11 см, шноркель, гена вверху, 2 акка, усиленные пороги, лонжероны, бампера, фаркоп, корона 20 см с люстрой, лестница, борт.комп, и ваще вся такая вкусная. :-)
zvveter

Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 51
Car: ВАЗ-2131-2013

11/10/2013, 8:54 PM +04
guitar2003:
Где брал-то?
если брал, а то брали две тетьки. Увидели блестяжую жестянку, схватили и убежали. Даже документы ума не хватило перетрясти.

АВАНТавто, Старокалужское ш., д. 62. /Не сочтите за рекламу/ [:no]

Сервисную книжку отдали, про Гарантийный талон сказали, что сама потеряла.

Буду восстанавливать через Гарантийный сервис, это более короткий путь к успеху..наверное.

Полный чайник ;)
guitar2003

Reg.: 6/14/2011
Topics / Posts: 5 / 750
From: Россия, (Москва, Шатура)
Age: 36
Car: Нива 4х4 2131 1.7i BOSCH МР 7.0. 2005 г.в. АПГРЕЙД 2012-13 Сергей

11/10/2013, 11:20 PM +04
Какая тут нафиг реклама? [:?]

лифт 11 см, шноркель, гена вверху, 2 акка, усиленные пороги, лонжероны, бампера, фаркоп, корона 20 см с люстрой, лестница, борт.комп, и ваще вся такая вкусная. :-)
Серый Крок

Reg.: 5/15/2012
Topics / Posts: 2 / 195
From: Россия, Голицыно
Age: 41
Car: 2131 2011 г.

11/13/2013, 1:14 AM +04
zvveter:
Сервисную книжку отдали, про Гарантийный талон сказали, что сама потеряла.

Буду восстанавливать через Гарантийный сервис, это более короткий путь к успеху..наверное.
Желаю успеха! Но, если процесс затянется, думаю, в качестве "ускорителя" можно буде все-таки подключить завод-производитель. [:;)]

Дмитрий
zvveter

Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 51
Car: ВАЗ-2131-2013

11/13/2013, 9:58 PM +04
Сегодня была в диллерском сервисе. Дали мне гарантию сервиса на три года и 50000 км. пробега.
Отремонтировали за мои 2100 руб. ошибку двигателя. (Косяк предпрожаной подготовки). Была неправильно подключения "масса". Опять автосалон, будь он неладен.

Что такое гарантия сервиса. Ее достаточно или надо добивать завод? И как добиться с завода копии гарантийки? [:oops]

Полный чайник ;)
bayanist

Reg.: 3/26/2009
Topics / Posts: 4 / 894
From: Московская обл. Коломенский р-н
Age: 46
Car: VW Passat B5 1998 TDI АКПП - променял на С-MAX 1.8 на ручке 2008, ВАЗ21213 2002 карбюратор+МПСЗ на Д

11/14/2013, 10:37 AM +04
zvveter:
Дали мне гарантию сервиса на три года и 50000 км. пробега.

Отремонтировали за мои 2100 руб. ошибку двигателя.
И зачем такая гарантия нужна, если тот, кто её только что выдал, сразу и не соблюдает её условия.

zvveter

Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 51
Car: ВАЗ-2131-2013

11/17/2013, 7:07 PM +04
Мотивировали это тем, что это ошибка предпродажной подготовки [:(]
А не завода-изготовителя.

Полный чайник ;)
bestoloch

Reg.: 4/14/2009
Topics / Posts: 1 / 242
From: Москва
Age: 36
Car: Вне дорог теперь пешком.

11/17/2013, 10:05 PM +04
zvveter:
Мотивировали это тем, что это ошибка предпродажной подготовки
Тогда тем более сами и бесплатно должны были устранить. Они этой фразой сказали, что сами плохо сделали предпродажную подготовку. И скорее всего клеммы с аккума сбросили и все.

Обожал свой цвет. мет. Нет больше у меня цвет.мета.
Niva 4x4 / Вокруг Нивы / Закон есть закон / Купили новую Ниву-2131 в салоне. Нет гарантийного талона...