Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 58
Car: ВАЗ-2131-2013 | Такая проблема.
Купили новую Ниву-2131 в салоне. Нет гарантийного талона и сервисной книжки. В салоне мы не проверили., теперь не можем получить. Звоним в салон и каждый раз в течение 3 недель говорят "мы скоро вышлем вам с курьером".
Кто знает, есть ли какие рычаги воздействия на салон в получении документов?
Полный чайник ;) |
|
Reg.: 5/15/2012
Topics / Posts: 2 / 195
From: Россия, Голицыно
Age: 49
Car: 2131 2011 г. | Ну, во-первых, с приобритением достойного авто!
А во-вторых, на мой взгляд, получение вышеозначенных бумаг будет зависеть от того, в каком автосалоне автомобиль был приобретен.
Если в "сером" (не официальный дилер), то что-либо требовать бесполезно.... Скажут "забыли", "потеряли" и т.д...
Если у официалов - можно попробовать обратиться на "горячую линию" Автоваза через официальный сайт и посмотреть на реакцию. В случае ее отсутствия в разумные сроки (думаю до 10 дней), отправить письменную претензию в автосалон. Если салон в течение максимум месяца не ответит и не выдаст бумаги - прямая дорога в суд с иском о нарушении прав потребителя.
Вижу так и желаю удачи!
Дмитрий |
|
Reg.: 5/15/2012
Posts: 522
From: Тверь
Age: 63
Car: 21214М 2011 г.в. Bosch 17.9.7 | zvveter: Кто знает, есть ли какие рычаги воздействия на салон в получении документов?
Запросить заказным с уведомлением о вручении. Обычно клиентов, коллекционирующих бумажки :), стараются не раздражать.
Ничего личного. Такая работа. |
|
Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 58
Car: ВАЗ-2131-2013 | Серый КрокМайк QСпасибо ![[:hello]](/em?em=aGVsbG8 "Hello") если в среду не пришлют, выйду на тропу войны.
Полный чайник ;) |
|
Name: Владимир
Reg.: 1/16/2011
Posts: 281
From: г. Таганрог, Ростовская область.
Age: 41
Car: 213100, Урбан, 2018 год. BFG-AT резина, легкий лифт. | В оф. дилерами последовательность такая. 1 - Звонок в салон. 2 - звонок руководству салона. 3 -звонок на горячую линию. 4 - письменная претензия салону с угрозой возврата товара ненадлежащего качества. 5 - суд. Ни разу не доходил даже до 4 пункта. ![[:)]](/em?em=KQ "Smile") |
|
Reg.: 9/10/2013
Topics / Posts: 19 / 594
From: Россия, Москва-Тула
Age: 38
Car: Нива 21214м, 2013г.; Нива 21214, 2009г. (рама, вояки, рк-69...) | я свою когда брал тоже сервисной книжки не было. сказали что позвонят, как привезут.
и правда - через пару недель позвонили, приехал и получил. дело было в автогермесе.
|
|
Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 58
Car: ВАЗ-2131-2013 | Сегодня позвонили, сказали приезжать за Сервисной книжкой с Гарантийным талоном пока никак.
Полный чайник ;) |
|
Reg.: 5/15/2012
Topics / Posts: 2 / 195
From: Россия, Голицыно
Age: 49
Car: 2131 2011 г. | Тьфу-тьфу, но, вроде, какая-то положительная динамика наблюдается.
Дмитрий |
|
Reg.: 6/14/2011
Topics / Posts: 5 / 750
From: Россия, (Москва, Шатура)
Age: 43
Car: Нива 4х4 2131 1.7i BOSCH МР 7.0. 2005 г.в. АПГРЕЙД 2012-13 Сергей |
лифт 11 см, шноркель, гена вверху, 2 акка, усиленные пороги, лонжероны, бампера, фаркоп, корона 20 см с люстрой, лестница, борт.комп, и ваще вся такая вкусная. :-) |
|
Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 58
Car: ВАЗ-2131-2013 | guitar2003: Где брал-то?
если брал, а то брали две тетьки. Увидели блестяжую жестянку, схватили и убежали. Даже документы ума не хватило перетрясти. АВАНТавто, Старокалужское ш., д. 62. /Не сочтите за рекламу/ ![[:no]](/em?em=bm8 "No") Сервисную книжку отдали, про Гарантийный талон сказали, что сама потеряла. Буду восстанавливать через Гарантийный сервис, это более короткий путь к успеху..наверное.
Полный чайник ;) |
|
Reg.: 6/14/2011
Topics / Posts: 5 / 750
From: Россия, (Москва, Шатура)
Age: 43
Car: Нива 4х4 2131 1.7i BOSCH МР 7.0. 2005 г.в. АПГРЕЙД 2012-13 Сергей | Какая тут нафиг реклама? ![[:?]](/em?em=Pw "Huh!")
лифт 11 см, шноркель, гена вверху, 2 акка, усиленные пороги, лонжероны, бампера, фаркоп, корона 20 см с люстрой, лестница, борт.комп, и ваще вся такая вкусная. :-) |
|
Reg.: 5/15/2012
Topics / Posts: 2 / 195
From: Россия, Голицыно
Age: 49
Car: 2131 2011 г. | zvveter: Сервисную книжку отдали, про Гарантийный талон сказали, что сама потеряла.
Буду восстанавливать через Гарантийный сервис, это более короткий путь к успеху..наверное.
Желаю успеха! Но, если процесс затянется, думаю, в качестве "ускорителя" можно буде все-таки подключить завод-производитель. ![[:;)]](/em?em=Oyk "Wink")
Дмитрий |
|
Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 58
Car: ВАЗ-2131-2013 | Сегодня была в диллерском сервисе. Дали мне гарантию сервиса на три года и 50000 км. пробега. Отремонтировали за мои 2100 руб. ошибку двигателя. (Косяк предпрожаной подготовки). Была неправильно подключения "масса". Опять автосалон, будь он неладен. Что такое гарантия сервиса. Ее достаточно или надо добивать завод? И как добиться с завода копии гарантийки? ![[:oops]](/em?em=b29wcw "Red face")
Полный чайник ;) |
|
Reg.: 3/26/2009
Topics / Posts: 4 / 899
From: Московская обл. Коломенский р-н
Age: 53
Car: VW Passat B5 1998 TDI АКПП - променял на С-MAX 1.8 на ручке 2008, ВАЗ21213 2002 карбюратор+МПСЗ на Д | zvveter: Дали мне гарантию сервиса на три года и 50000 км. пробега.
Отремонтировали за мои 2100 руб. ошибку двигателя.
И зачем такая гарантия нужна, если тот, кто её только что выдал, сразу и не соблюдает её условия.
|
|
Reg.: 12/24/2008
Topics / Posts: 2 / 47
From: Россия, Москва
Age: 58
Car: ВАЗ-2131-2013 | Мотивировали это тем, что это ошибка предпродажной подготовки ![[:(]](/em?em=KA "Sad") А не завода-изготовителя.
Полный чайник ;) |
|
Reg.: 4/14/2009
Topics / Posts: 1 / 237
From: Москва
Age: 43
Car: Вне дорог теперь пешком. | zvveter: Мотивировали это тем, что это ошибка предпродажной подготовки
Тогда тем более сами и бесплатно должны были устранить. Они этой фразой сказали, что сами плохо сделали предпродажную подготовку. И скорее всего клеммы с аккума сбросили и все.
Обожал свой цвет. мет. Нет больше у меня цвет.мета. |
