Niva est vita!
Нива 4x4
Клуб нивоводов
Поиск в Яндекс и Google

Купили новую Ниву-2131 в салоне. Нет гарантийного талона...

Нива 4x4 / Вокруг Нивы / Закон есть закон
zvveter

Рег.: 24.12.2008
Тем / Сообщений: 2 / 47
Откуда: Россия, Москва
Возраст: 51
Авто: ВАЗ-2131-2013

02.11.2013, 0:00 +04
Такая проблема.

Купили новую Ниву-2131 в салоне. Нет гарантийного талона и сервисной книжки. В салоне мы не проверили., теперь не можем получить. Звоним в салон и каждый раз в течение 3 недель говорят "мы скоро вышлем вам с курьером".
Кто знает, есть ли какие рычаги воздействия на салон в получении документов?

Полный чайник ;)
Серый Крок

Рег.: 15.05.2012
Тем / Сообщений: 2 / 195
Откуда: Россия, Голицыно
Возраст: 41
Авто: 2131 2011 г.

02.11.2013, 0:32 +04
Ну, во-первых, с приобритением достойного авто!

А во-вторых, на мой взгляд, получение вышеозначенных бумаг будет зависеть от того, в каком автосалоне автомобиль был приобретен.

Если в "сером" (не официальный дилер), то что-либо требовать бесполезно.... Скажут "забыли", "потеряли" и т.д...

Если у официалов - можно попробовать обратиться на "горячую линию" Автоваза через официальный сайт и посмотреть на реакцию. В случае ее отсутствия в разумные сроки (думаю до 10 дней), отправить письменную претензию в автосалон. Если салон в течение максимум месяца не ответит и не выдаст бумаги - прямая дорога в суд с иском о нарушении прав потребителя.

Вижу так и желаю удачи!

Дмитрий
Майк Q

Рег.: 15.05.2012
Сообщений: 413
Откуда: Тверь
Возраст: 55
Авто: 21214М 2011 г.в. Bosch 17.9.7

02.11.2013, 1:19 +04
zvveter:
Кто знает, есть ли какие рычаги воздействия на салон в получении документов?
Запросить заказным с уведомлением о вручении. Обычно клиентов, коллекционирующих бумажки :), стараются не раздражать.

Ничего личного. Такая работа.
zvveter

Рег.: 24.12.2008
Тем / Сообщений: 2 / 47
Откуда: Россия, Москва
Возраст: 51
Авто: ВАЗ-2131-2013

02.11.2013, 14:27 +04
Серый Крок
Майк Q

Спасибо [:hello]

если в среду не пришлют, выйду на тропу войны.

Полный чайник ;)
warrior-2001

Рег.: 16.01.2011
Сообщений: 118
Откуда: г. Таганрог, Ростовская область.
Возраст: 33
Авто: 213100, Урбан, 2018 год.

03.11.2013, 21:31 +04
В оф. дилерами последовательность такая.
1 - Звонок в салон.
2 - звонок руководству салона.
3 -звонок на горячую линию.
4 - письменная претензия салону с угрозой возврата товара ненадлежащего качества.
5 - суд.

Ни разу не доходил даже до 4 пункта. [:)]
ArchibalD_666

Рег.: 10.09.2013
Тем / Сообщений: 19 / 458
Откуда: Россия, Москва-Тула
Возраст: 31
Авто: Нива 21214м, 2013г.; Нива 21214, 2009г. (рама, вояки, рк-69...)

05.11.2013, 12:19 +04
я свою когда брал тоже сервисной книжки не было. сказали что позвонят, как привезут.
и правда - через пару недель позвонили, приехал и получил. дело было в автогермесе.

zvveter

Рег.: 24.12.2008
Тем / Сообщений: 2 / 47
Откуда: Россия, Москва
Возраст: 51
Авто: ВАЗ-2131-2013

05.11.2013, 18:26 +04
Сегодня позвонили, сказали приезжать за Сервисной книжкой с Гарантийным талоном пока никак.

Полный чайник ;)
Серый Крок

Рег.: 15.05.2012
Тем / Сообщений: 2 / 195
Откуда: Россия, Голицыно
Возраст: 41
Авто: 2131 2011 г.

07.11.2013, 20:34 +04
Тьфу-тьфу, но, вроде, какая-то положительная динамика наблюдается. [:)]

Дмитрий
guitar2003

Рег.: 14.06.2011
Тем / Сообщений: 5 / 750
Откуда: Россия, (Москва, Шатура)
Возраст: 35
Авто: Нива 4х4 2131 1.7i BOSCH МР 7.0. 2005 г.в. АПГРЕЙД 2012-13 Сергей

07.11.2013, 21:33 +04
zvveter
Где брал-то?

лифт 11 см, шноркель, гена вверху, 2 акка, усиленные пороги, лонжероны, бампера, фаркоп, корона 20 см с люстрой, лестница, борт.комп, и ваще вся такая вкусная. :-)
zvveter

Рег.: 24.12.2008
Тем / Сообщений: 2 / 47
Откуда: Россия, Москва
Возраст: 51
Авто: ВАЗ-2131-2013

10.11.2013, 20:54 +04
guitar2003:
Где брал-то?
если брал, а то брали две тетьки. Увидели блестяжую жестянку, схватили и убежали. Даже документы ума не хватило перетрясти.

АВАНТавто, Старокалужское ш., д. 62. /Не сочтите за рекламу/ [:no]

Сервисную книжку отдали, про Гарантийный талон сказали, что сама потеряла.

Буду восстанавливать через Гарантийный сервис, это более короткий путь к успеху..наверное.

Полный чайник ;)
guitar2003

Рег.: 14.06.2011
Тем / Сообщений: 5 / 750
Откуда: Россия, (Москва, Шатура)
Возраст: 35
Авто: Нива 4х4 2131 1.7i BOSCH МР 7.0. 2005 г.в. АПГРЕЙД 2012-13 Сергей

10.11.2013, 23:20 +04
Какая тут нафиг реклама? [:?]

лифт 11 см, шноркель, гена вверху, 2 акка, усиленные пороги, лонжероны, бампера, фаркоп, корона 20 см с люстрой, лестница, борт.комп, и ваще вся такая вкусная. :-)
Серый Крок

Рег.: 15.05.2012
Тем / Сообщений: 2 / 195
Откуда: Россия, Голицыно
Возраст: 41
Авто: 2131 2011 г.

13.11.2013, 1:14 +04
zvveter:
Сервисную книжку отдали, про Гарантийный талон сказали, что сама потеряла.

Буду восстанавливать через Гарантийный сервис, это более короткий путь к успеху..наверное.
Желаю успеха! Но, если процесс затянется, думаю, в качестве "ускорителя" можно буде все-таки подключить завод-производитель. [:;)]

Дмитрий
zvveter

Рег.: 24.12.2008
Тем / Сообщений: 2 / 47
Откуда: Россия, Москва
Возраст: 51
Авто: ВАЗ-2131-2013

13.11.2013, 21:58 +04
Сегодня была в диллерском сервисе. Дали мне гарантию сервиса на три года и 50000 км. пробега.
Отремонтировали за мои 2100 руб. ошибку двигателя. (Косяк предпрожаной подготовки). Была неправильно подключения "масса". Опять автосалон, будь он неладен.

Что такое гарантия сервиса. Ее достаточно или надо добивать завод? И как добиться с завода копии гарантийки? [:oops]

Полный чайник ;)
bayanist

Рег.: 26.03.2009
Тем / Сообщений: 4 / 836
Откуда: Московская обл. Коломенский р-н
Возраст: 45
Авто: VW Passat B5 1998 TDI АКПП - променял на С-MAX 1.8 на ручке 2008, ВАЗ21213 2002 карбюратор+МПСЗ на ДПКВ - не поменяю ни на что и никогда

14.11.2013, 10:37 +04
zvveter:
Дали мне гарантию сервиса на три года и 50000 км. пробега.

Отремонтировали за мои 2100 руб. ошибку двигателя.
И зачем такая гарантия нужна, если тот, кто её только что выдал, сразу и не соблюдает её условия.

zvveter

Рег.: 24.12.2008
Тем / Сообщений: 2 / 47
Откуда: Россия, Москва
Возраст: 51
Авто: ВАЗ-2131-2013

17.11.2013, 19:07 +04
Мотивировали это тем, что это ошибка предпродажной подготовки [:(]
А не завода-изготовителя.

Полный чайник ;)
bestoloch

Рег.: 14.04.2009
Тем / Сообщений: 1 / 240
Откуда: Москва
Возраст: 35
Авто: Вне дорог теперь пешком.

17.11.2013, 22:05 +04
zvveter:
Мотивировали это тем, что это ошибка предпродажной подготовки
Тогда тем более сами и бесплатно должны были устранить. Они этой фразой сказали, что сами плохо сделали предпродажную подготовку. И скорее всего клеммы с аккума сбросили и все.

Обожал свой цвет. мет. Нет больше у меня цвет.мета.
Нива 4x4 / Вокруг Нивы / Закон есть закон / Купили новую Ниву-2131 в салоне. Нет гарантийного талона...