Niva est vita!
Нива 4x4
Клуб нивоводов
Поиск в Яндекс и Google

Про магазин компании Сплав

Нива 4x4 / Нивовод нивоводу — брат / Без дела
Адепт

Рег.: 20.11.2011
Тем / Сообщений: 6 / 346
Откуда: Россия Нижний Новгород
Возраст: 50
Авто: ВАЗ 21310 2017 г/р

01.11.2017, 20:29 +03
Магазин есть такой в нашем городишке. Вообще-то это компания с международной сетью магазинов. Сама по себе компания очень даже, ассортимент неплохой и размеры есть почти все. Ну да собственно речь не об этом, а об отдельно взятых сотрудниках.
Купил я у них куртку зимнюю пару недель назад. Чёрную (это важно). А к ней заказал подстёжку для пущего утепления и воротник. Соответственно тоже всё чёрное. И вот 30 октября звонок - ваш заказ пришёл. На следующий день бегу в магазин, а мне на прилавок выкладывают подстёжку серо-голубого цвета, как форма сотрудников полиции и после долгих поисков воротник такого-же цвета. Да ещё настолько имеющий затасканый вид, что невольно напрашивается ассоциация с тряпкой. Ребят, говорю, не это я заказывал. Меня пытаются убедить, что это именно мой заказ. Мол, изнанка у изделий чёрная, значит это именно то. От воротника отказываюсь сразу. Ну а про подстёжку подумал - да и фиг с ней, всё равно под курткой не видно. Ну и забрал. Прихожу домой и пока прикрепляю подстёжку к куртке крепнет уверенность, что не от неё она. Ну и когда полностью всё прикрепил и надел куртку, то уверенность обрела нерушимую твердь. Ибо топорщилось и перекосо...хм...перекошено было всё ну очень сильно. На следующий день прихожу в магазин (на другой конец города, на минуточку!), прошу сделать возврат товара. Ну а директор магазина (вроде он был) в позу - пока не покажете мне удостоверение личности, ничего возвращать не буду. Опа-на!!! Вот это поворот!!! Попререкавшись минут пять ухожу в сторону общества защиты прав потребителей. Думаю, может там что подскажут. Ну и подсказали. Составили там же с местными юристами заявление на возврат товара, в котором действительно необходимо указать документальные данные (паспортные или иного документа), причём юристы сказали, что совсем необязательно указывать фактическое место регистрации. Продавец не имеет права требовать от вас никаких документов вообще!!! Ну и потопал я с этим заявлением назад в магазин. По приходу первым делом в книге жалоб отозвался о их работе, потом заявление отдал. Продаван растворился минут на 15 в глубине склада. Видимо с директором советовался. Потом появился и опять - дайте мне ваш паспорт! Ну ё-маё! Ну и показал я ему тот документ (вернее обложку), который в заявлении фигурировал. Тот аж позеленел от злости. Но деньги всё же отдал.
Вот такое приключение не совсем приятное. Советую всем быть очень осторожными при обращении и покупки в данном магазине.
Ну а к руководству компании Сплав (вдруг читают или расскажут может кто) просьба есть - найдите на должность директора и продавца в магазине в Нижнем Новгороде компетентных людей. Ваша компания от этого только выиграет.
alexlozzh

Имя: Александр
Рег.: 22.03.2012
Сообщений: 1018
Откуда: г.Нижний Новгород
Возраст: 52
Авто: Была ВАЗ-21213-1995г.в. Есть ВАЗ-21214М 2009г.в. и будет...

01.11.2017, 20:47 +03
Даже адрес не спрашиваю.
Купил я у них куртку зимнюю пару недель назад. Чёрную
не это я заказывал
Тут уже напрашивается вопрос...
Ну и забрал.
А это критическая ошибка - не твоё не надо брать.

Посоветовать могу только суд - моральный ущерб...

"Кому и кобыла невеста" ©
MAX Von STEPHANITZ

Имя: Filin
Рег.: 05.04.2017
Сообщений: 226
Откуда: Moscow
Возраст: 42
Авто: Urban 5D 2017 Gamma 826

01.11.2017, 21:59 +03
Чем дальше от Москвы - тем толще партизаны...
Сплав, сеть экипировочных центров. Работают с обеспечением некоторых структур различным снаряжением. Пытаются достичь уровня ССО.
Кетчерская 16 в Москве - альмаматер всей структуры. Где бы что бы не происходило - письмо на тот адрес и курьер сам приедет в указанное время на указанный адрес и всё заменит или вернёт деньги. и так по всей Первопрестольной.
Что твориться на перефирии им откровенно пофигу - так и говорят. Отраслевые заказы и товарооборот с окраин Необъятной для Компании не принципиален и второстепенен... Есть целевые регионы ( Псковская, Ивановская и т.д. области) где размещаются сгруппированные заказчики и потребители ( военные и оборонка) - там с сервисом так же на высшем уровне...
з.ы. Военным и различным структурам выдаётся первоначальная скидочная карта 7% - накопительная.
1509563117546526422772.res.jpg
1509563117546526422772.res.jpg
ALER
Администратор

Рег.: 06.12.2004
Тем / Сообщений: 4018 / 23001
Откуда: Москва
Возраст: 64
Авто: 21214M, 2013 гв.

01.11.2017, 22:01 +03
Адепт
Можно я поделюсь подобным опытом?

Заказал куртку в интернет-магазине Atlas for Men. После заказа пришлось ждать 5 (пять!) дней. Но самое главное: курьер привез заказанный товар в коробке, заклеенной скотчем, и вскрывать ее запретил! Я отказался платить, пока не увижу, что мне привезли. Он сразу, не споря, забрал коробку и ушел. Через две минуты мне позвонил оператор. Договорились, что меня "не устроили условия покупки". Так я и не знаю, что было в коробке: заказанный товар, упакованный дохлый кот в мешке или завернутый в газеты кирпич. И никогда не узнаю, поскольку НИ-КОГ-ДА больше не буду обращаться в Atlas for Men!

Когда решил оставить этот отзыв, обнаружил та-а-акую кучу негатива про этот магазин! Видимо качество у этих китаёз настолько плохое, что позволять покупателю открыть упаковку и посмотреть, что привезли, просто недопустимо - не возьмут. Вот только я имел глупость не посмотреть эти отзывы заранее...

Куртку купил в Декатлоне.

Прочитать всем! "МАТ или КЛОН МАТА - сразу БЛОК!"

Алексей aka ALER.
Гарик 58

Рег.: 29.01.2006
Тем / Сообщений: 17 / 100
Откуда: Москва
Возраст: 105
Авто: 21213; Pajero-Sport II

02.11.2017, 13:45 +03
ALER
Не, покупать одежду в интернет-магазине это сродни лотерее. Я на зиму обычно беру фиников, тепло и комфортно, правда не дёшево.
Есть такая сеть, называется "Финская одежда для взрослых и детей", там что-то порядка 8 или 9 магазинов, в основном СВАО и область, вот там и закупаюсь. Выбор очень крутой, что курток что утеплённых брюк. От меня ближайшие два магазина, один в Медведково на Широкой 13а, второй в Алтуфьево, на шоссе, 70/1 это тц Маркос Молл.
А лучше всего туда попадать на распродажи, тогда цены грохаются почти на половину.
ЗЫ:Кстати про них в интернете отзывов дофига, тоже про ассортимент все пишут.
02.11.2017, 13:49 +03
Да, интернет-магазин у них вроде тоже есть, но вот про него ничего толком не знаю, даже адреса в интернете.

Не ту страну назвали Гондурасом
Пажылой Грызун

Рег.: 12.02.2017
Сообщений: 49
Откуда: Москва
Авто: 21214 Urban 2017.

02.11.2017, 15:19 +03
MAX Von STEPHANITZ: 01.11.2017, 21:59 +03 ››
Военным и различным структурам выдаётся первоначальная скидочная карта 7% - накопительная
Не являюсь военным и прочими структурами, но карту имею. Они ее дают при покупке более какойто суммы (непомню какой, давно было)
По поводу Сплава, раньше все много чего там покупал, сейчас забил ибо ценники конские у них стали, а качество упало....
Адепт

Рег.: 20.11.2011
Тем / Сообщений: 6 / 346
Откуда: Россия Нижний Новгород
Возраст: 50
Авто: ВАЗ 21310 2017 г/р

02.11.2017, 20:41 +03
Карту дали сразу. На сумму даже и не смотрели. Этот магазин хорош тем, что там можно покупать верхнюю одежду и обувь больших размеров по достаточно привлекательным ценам. Хотя в последние года цены у них растут очень сильно. В нашем городе найти магазин с одеждой и обувью больших размеров не проблема, но проблема в цене. Покупать куртку за 15-25 тысяч, или сапоги зимние за 8-15 тысяч не только ли не хочется - не можется. Там сапоги два года назад взял за 1800 руб. Натуральная кожа, искусственный мех. Очень тёплые, непромокаемые, удобные. Сейчас такие уже больше 3000 там стоят. Куртку взял за 3300. Такую же таскал лет 5.Уж почём брал - не помню. Вот если туда директора и продавцов адекватных, было бы уже хорошо. Жаль, что на периферийные магазины центральный офис внимания не обращает. Очень жаль.
LKA

Имя: Konstantin
Рег.: 06.11.2016
Сообщений: 90
Откуда: Курган
Авто: 21213 1995

03.11.2017, 10:14 +03
я попадал еще интереснее: покупал комповую железку в днсе, консультант сказал "железка в компе числится, значит на складе есть, идите оплачивайте и принесу", я оплатил, он полчаса нёс, после чего оказалось, что ее нету...

паспорт я с сбой не взял, деньги возвращать без паспорта отказывались, ехать за паспортом домой за 30 км на автобусе - это история часа на 4+, сегодня в рабдень уже не успевал, более того, в рабнеделю уже не успевал...

долго упрашивал решить вопрос не по "закону", а по-человечески, после чего сказал, что деньги взяли, товар не выдали, деньги не возвращаете, выглядит как мошенничество, а не вызвать ли мне сотрудников полиции и не написать ли мне заявление на вас...

сначала была усмешка, но когда достал телефон, тут же согласились вернуть деньги по паспорту друга, которым стал тот же продавец.

Отличный конструктор для детей послешкольного возраста, а если правильно собрать, то он реально тащит.
Нива 4x4 / Нивовод нивоводу — брат / Без дела / Про магазин компании Сплав