Niva est vita!
Нива 4x4
Клуб нивоводов
Поиск в Яндекс и Google
ALER
Администратор

Рег.: 06.12.2004
Тем / Сообщений: 4042 / 23194
Откуда: Москва
Возраст: 65
Авто: 21214M, 2013 гв.

11.01.2017, 10:36 +03
Когда-то моим провайдером была Корбина. Семь лет назад ее купил Билайн. Получается, что не я выбрал Билайн, а Билайн выбрал меня.

Его реклама - черно-желтая - так достала, что я ее просто ненавижу! Но как провайдер Билайн меня устраивает. Аргумент в его пользу таков: если вдруг пропадает инет, что - чего греха таить - бывает раз в несколько месяцев, я достаю МТС-овский модем, которым пользуюсь на даче, и коннекчусь через него. В сутки за такой коннект я плачу МТС 50 рублей. И эти 50 рублей мне кладет на счет Билайн по телефонному звонку в техподдержку. Так бывало неоднократно за прошедшие годы. Поэтому всех провайдеров, которые звонят мне со своей рекламой, я посылаю, хотя предложения их лучше, чем билайновский тариф 490 рублей за 60 Мбит входящего трафика и 30 Мбит исходящего - он у меня был до сегодняшнего утра.

В 9 утра телефонный звонок из Билайна. Молодой человек начинает рекламировать "три в одном" (или как-то так). Я его перебиваю и говорю, что телевизор уже много месяцев не смотрю - совсем. Он продолжает, про перевод к ним моего мобильного телефона. Я отвечаю, что у меня у большинства знакомых МТС, поэтому МТС я менять не хочу. Но, продолжаю я, нынешний тариф инета здорово устарел. Провайдеры, которые звонят с рекламой своих услуг (2Ком, Акадо, Онлайм) за те же 500 рублей предлагают 100 Мбит. Спрашиваю этого молодого человека: не собирается ли Билайн повысить скорость за те же деньги? Он отвечает, что не в курсе, но он может переключить меня на техподдержку, может, у них есть какие-то льготные тарифы? И переключает...

[Развернуть / Свернуть]

Прочитать всем! "МАТ или КЛОН МАТА - сразу БЛОК!"

Алексей aka ALER.
30 сообщений на предыдущих страницах
Engeniator

Рег.: 25.06.2015
Тем / Сообщений: 2 / 747
Откуда: Иваново
Возраст: 47
Авто: 212140, 2014 г., Multitronics MPC-800; 2131, 2011г.

22.01.2017, 14:34 +03
Erka:
Вроде, подвох Теле-2 с роумингом, что у них нет роуминга, оказался в том, что это внутри сети Теле-2. Это так?
У абонентов и даже у операторов связи нет чёткого определения роуминга:
"С технической точки зрения, обслуживание абонента сотовой сети базовой станцией, приписанной к другому коммутатору, уже является роумингом."© Но также под роумингом понимают обслуживание в сети другого оператора. А ещё есть междугородные тарифы, которые, в свою очередь, могут быть различны при нахождении в домашней сети и за пределами региона. А чтобы совсем запутать абонента, некоторые операторы делают звонки в домашний регион в поездках по стране бесплатными, а звонки в местность пребывания платными (приехал я из Иваново в Москву: в Иваново звоню бесплатно, а в Москву - платно. С технической точки зрения нонсенс).

Если рассудить во благовремении и нечеловеческом разумении, то дороги нам совсем не нужны, а очень даже вредны … ©
PinkFloyd

Рег.: 15.08.2009
Сообщений: 943
Откуда: Оренбург
Возраст: 40
Авто: Mitsubishi Pajero Sport 2.5 TD, 2006 г.в.

22.01.2017, 22:37 +03
Erka:
Да, с Мегафона тоже звонили, так сильно предлагали! Долго пытала их про подвох, подвоха не нашлось, согласилась подключить.
Но мне было не комфортно: в балансе какая-то цифра огромная! И что там моё, а что не моё - никакого разделения. Отключила.
Аналогично. Мне аж два раза звонили. Видимо им это все-таки зачем-то сильно нужно.
Первый раз позвонили, я согласился. Думаю, если не понравится, то в любой момент в личном кабинете выключу. И такая же бяка с балансом началась: вместо реального баланса стал показываться общий баланс типа "реальный баланс + резерв". Отрубил эту фигню - я все-равно в минуса никогда не ухожу. Прошло пару месяцев - опять звонят. Вежливо попросил тетеньку отстать от меня с этой услугой. [:)]

Это все, что останется после меня...
Это все, что возьму я с собой... ;)
igor21214M

Рег.: 23.12.2004
Тем / Сообщений: 51 / 3776
Откуда: Белово, Кемеровская область
Возраст: 41
Авто: ВАЗ 21214М, январь 2011 г.в., Е-газ. БК Multitronics VG1031UPL

23.01.2017, 3:05 +03
Я с этим мегафоновским "Доверием" влетел не так давно... Перед отпуском оплатил, но случайно фуганул деньги не на тот номер. Благо, своему знакомому. он вернул потом... А поскольку было, ОКАЗЫВАЕТСЯ подключен этот доверительный платеж, то о том, что я фуганул деньги не туда, узнал довольно таки поздно. Вот переписка с их службой техподдержки.

-------------------------
Добрый день!
Просрочил оплату, отключили от интернета, пополнил баланс на следующий день — в СМС сказано, что к оплате 369 рублей, на счете у меня 430, однако уже второй день интернет не подключен, выводит на страницу неуплаты. В чем дело?

Здравствуйте! На Вашем номере неоплаченный счет в размере 69.91руб. Для возобновления работы, пополните баланс.
С уважением, Александр
Сибирский филиал МегаФон

Зачислил еще 100 рублей, инет подключился.
Тогда объясните мне, почему в смс приходит сообщение
От: MegaFon
Уважаемый клиент, Ваш номер заблокирован за неоплату счета за Октябрь 2016:369.91 р. Для возобновления услуг связи пополните баланс на сумму, равную или превышающую размер задолженности.
А оплачивать нужно больше?
И второе — что у меня за льготные лимиты, которые я не просил и не подключал?

Счет на Вашем номере не был полностью погашен. пополнение произошло на 300 рублей.
На номере подключкена Услуга "Плати когда удобно". Она позволяет оставаться на связи, даже если закончились деньги, за счет предоставленного Кредитного лимита. Доступный лимит на Вашем номере составляет 920.00 рублей. Ежемесячно 6-го числа абонент получает SMS-сообщение со счет-выпиской информацией о сумме долга за прошедший месяц и сроке его погашения. Последний день оплаты задолженности — 27 число каждого месяца. Услуга предоставляется бесплатно.
С уважением, Александр
Сибирский филиал МегаФон

Пополнение на 300 рублей я выполнил еще вчера. Сегодня я пополнил еще на 100 рублей. Каким образом оказалась подключена услуга "Плати, когда удобно", если я ее НЕ ПОДКЛЮЧАЛ? Все, что я делаю — это пополняю баланс, и никаким услугами-тарифами и прочим я не играюсь, мне это НЕ НУЖНО. Сперва, без моего согласия, сменили мне тариф — ладно, 8 гигов лучше, чем 4 и платеж ненамного выше, проглотил, теперь оказывается, у меня еще какая то услуга подключена — на каком основании?

Данная услуга могла быть подключена только с Вашего согласия.
С уважением, Александр
Сибирский филиал МегаФон

Единственная услуга, которую я подключил буквально вчера — это бонусы. Кстати, почему то раньше они были, а теперь оказались отключены — подключил снова. Никакого согласия на "Плати, когда удобно" я не давал. Более того — почему я ее вообще не вижу в Личном кабинете в разделе "Услуги и опции"? в подразделе "Подключенные"? (и реально — у меня там отображается 9 ненужных мне подключенных бесплатных услуг — но этой там НЕТ!)
Не ребята, подумаю ка я о смене поставщика интернета…

Лимиты по услуге отображаются на главной странице личного кабинета рядом с балансом.
С уважением, Александр
Сибирский филиал МегаФон
---------------
на следующий день
---------------
Добрый день!
Итак, каким образом у меня оказался подключена ненужная мне услуга "плати, когда удобно", я так и не добился, тогда ответьте мне хотя бы на такие вопросы:
Пришло сообщение следующего содержания:
От: MegaFon
Доступно: 530.09р.
Предоставленный лимит: 920.00р.
Баланс: -389.91р.
1. Что это за отрицательный баланс и каким образом он у меня оказался, если у меня подключена обычная помесячная оплата за интернет в размере, если не ошибаюсь, 420 рублей в месяц за 8 Гб (если нет — поправьте) и я использую ТОЛЬКО интернет — у меня usb модем, я физически не могу с него звонить.
2. Как отключить услугу "Плати, когда удобно", если ее НЕТ в разделе подключенных?

Доброй ночи! Благодарю за ожидание.
Услуга "Плати когда удобно" была подключена 11.11.2015 г. взамен услуги "Кредит доверия".
Сумма -389.91 руб. — это сумма израсходованного лимита.
С уважением, Александр
Сибирский филиал МегаФон

Нет, я понимаю, у них там ночь, человек, может, только что проснулся, а я тут в 5 утра, как идиот, его вопросами достаю… Ладно, попробую еще раз…

Повторяю свой вопрос:
1. Откуда взялся израсходованный лимит, если у меня ежемесячно оплачены 8Гб за 420 рублей?
2. КАК ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ "ПЛАТИ КОГДА УДОБНО"

Для самостоятельного отключения услуги "Плати когда удобно" наберите *550*1# вызов или отправьте SMS с цифрой 2 на номер 5050.
С уважением, Александр
Сибирский филиал МегаФон

ВАУ! ВОТ ОНО! Я добился, наконец, как его отключить. Но так и остается загадкой, почему же этой услуги нет в разделе "Подключенные"… Ладно, быстренько скидываю СМС на номер — мне нерадостно рапортуют, что услуга отключена. Но… ОТКУДА взялся долг?

Гвозди бы делать из этих людей… Нет, я понимаю, что я дурак, но я не могу понять, где именно.
Услугу отключил, осталось выяснить ОТКУДА МОГ ВЗЯТЬСЯ ИЗРАСХОДОВАННЫЙ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ЛИМИТ ПРИ ПОМЕСЯЧНОЙ ОПЛАТЕ? Если я правильно понимаю, то при израсходовании 8Гб просто падает скорость — и ее я НИКОГДА не продлял и не увеличивал дополнительно до следующей ежемесячной оплаты.

Благодарю за ожидание. Сейчас проходят технические работы на оборудовании — не все сервисы доступны. Пожалуйста, закажите Отчёт по своему номеру, там будет отображена информация по расходам.
С уважением, Александр

Сибирский филиал МегаФон
-------------------------
с утра сажусь, подключаю интернет… И снова выскакивает сообщение, мол, за неуплату мы вас вырубили нафиг, иди плати. Я в непонятках, лезу в личный кабинет — ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 389,91 руб! ЧЕРТ! И снова служба поддержки. А, надо напомнить, что я отключил таки услугу "Плати, когда удобно"…
--------------------
Доброе утро.
Возвращаемся к вопросам о моих долгах — каким образом сейчас у меня оказался долг в -390 рублей и я снова отключен от интернета, если я регулярно ежемесячно оплачивал по 420 рублей за 8 Гб интернета? Я НЕ звонил в долг, НЕ продлял скорость интернета и вообще НЕ пользовался никакими услугами, кроме интернета в размере 8 Гб.

Здравствуйте! На Вашем номере до пополнения баланса, задолженность составляла -789.91.

С уважением, Александр
Сибирский филиал МегаФон

Опять двадцать пять… Откуда взялась задолженность, если при превышении трафика в 8 Гб просто обрезается скорость практически до нуля? А оплата помесячная? По 420 я платил ежемесячно. Откуда берется долг за помесячный тариф?

Благодарим за ожидание. Вы можете заказать детализацию вызовов по команде *105*1067# вызов. Детализация доступна за 4 периода: 1. Текущий месяц (к примеру, Октябрь); 2. Прошлый месяц (к примеру, Сентябрь); 3. Позапрошлый месяц (к примеру, Август); 4. Текущий год (к примеру, 2016 год). Детализация будет доставлена по указанному адресу электронной почты. Спасибо за обращение к нам. Команда МегаФон
С уважением, Александр
Сибирский филиал МегаФон

Детализацию я заказывал еще вчера. Там ничего, кроме интернет-трафика нет. И, кстати, там стоимость вообще по нулям. Я так понимаю, что вы не можете объяснить, как получается, что при тарифе, который оплачивается ПОМЕСЯЧНО, а не погигабайтно, и при неоплате в срок интернет отключается, взялась задолженность?
Изначально, когда покупался модем, мне подключили тариф с 4 Гб и ежемесячной оплатой… не помню какой.
Потом вы самостоятельно перевели меня на тариф в 8 Гб и ежемесячной оплатой в 420 рублей (не надо говорить, что без моего согласия это невозможно — я не давал ни на что согласия, меня Мегафон тупо поставил перед фактом, что это мне подключено). Тут же оказывается подключена услуга "Плати когда удобно" которая мне нафиг не нужна, но это, оказывается, тоже или я, или с моего согласия — не припомню я никаких согласий.
Сейчас вы мне говорите. что у меня долг… Но почему появился долг при тарифе, который оплачивается 1 раз в месяц, и при неоплате инет просто обрубается, вы объяснить не можете.
Я ничего не пропустил?
Кстати детализация приходит на электронную почту. А интернет отключен. Это у вас шутки юмора такие?

тут пауза с получением ответа затянулась. Видимо, человек все таки решил рабораться. И! ВОТ ОНО! РАЗОБРАЛСЯ!

Задолженность была образована в августе в результате списания платы за опцию мобильного интернета, которая не была Вами оплачена.
Рекомендуем заказать детализацию за больший период.
С уважением, Александр. Сибирский филиал МегаФон.

А, то есть по услуге, которую я не подключал, мне дали в долг? Замечательно! НАКОНЕЦ ТО разобрались. Да, действительно, было дело, когда я по ошибке перевел деньги на другой номер, своему знакомому. Только если бы не было "услуг-невидимок", которые лепятся без ведома клиента, то это было бы видно сразу, и трехдневных переписок не было бы.
Елки-палки, а сразу нельзя было разобраться?

Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Александр. Сибирский филиал МегаФон.
-------------------------------
Мдам. Разобрались. Спрашивается, кто теперь дурак… С другой стороны — реально, услуги не было в списке подключенных, приходили смс, что мне увеличен льготный лимит — ну, увеличен, так увеличен, я не пользуюсь ВРОДЕ КАК, мне неинтересно… А, оказалось то, что пользовался! ВНЕЗАПНО!

до смены машины меня называли igor2121... теперь я igor21214M!
Нива 4x4 / Нивовод нивоводу — брат / Без дела / Ненавижу Билайн, но...