Магазин есть такой в нашем городишке. Вообще-то это компания с международной сетью магазинов. Сама по себе компания очень даже, ассортимент неплохой и размеры есть почти все. Ну да собственно речь не об этом, а об отдельно взятых сотрудниках.
Купил я у них куртку зимнюю пару недель назад. Чёрную (это важно). А к ней заказал подстёжку для пущего утепления и воротник. Соответственно тоже всё чёрное. И вот 30 октября звонок - ваш заказ пришёл. На следующий день бегу в магазин, а мне на прилавок выкладывают подстёжку серо-голубого цвета, как форма сотрудников полиции и после долгих поисков воротник такого-же цвета. Да ещё настолько имеющий затасканый вид, что невольно напрашивается ассоциация с тряпкой. Ребят, говорю, не это я заказывал. Меня пытаются убедить, что это именно мой заказ. Мол, изнанка у изделий чёрная, значит это именно то. От воротника отказываюсь сразу. Ну а про подстёжку подумал - да и фиг с ней, всё равно под курткой не видно. Ну и забрал. Прихожу домой и пока прикрепляю подстёжку к куртке крепнет уверенность, что не от неё она. Ну и когда полностью всё прикрепил и надел куртку, то уверенность обрела нерушимую твердь. Ибо топорщилось и перекосо...хм...перекошено было всё ну очень сильно. На следующий день прихожу в магазин (на другой конец города, на минуточку!), прошу сделать возврат товара. Ну а директор магазина (вроде он был) в позу - пока не покажете мне удостоверение личности, ничего возвращать не буду. Опа-на!!! Вот это поворот!!! Попререкавшись минут пять ухожу в сторону общества защиты прав потребителей. Думаю, может там что подскажут. Ну и подсказали. Составили там же с местными юристами заявление на возврат товара, в котором действительно необходимо указать документальные данные (паспортные или иного документа), причём юристы сказали, что совсем необязательно указывать фактическое место регистрации. Продавец не имеет права требовать от вас никаких документов вообще!!! Ну и потопал я с этим заявлением назад в магазин. По приходу первым делом в книге жалоб отозвался о их работе, потом заявление отдал. Продаван растворился минут на 15 в глубине склада. Видимо с директором советовался. Потом появился и опять - дайте мне ваш паспорт! Ну ё-маё! Ну и показал я ему тот документ (вернее обложку), который в заявлении фигурировал. Тот аж позеленел от злости. Но деньги всё же отдал.
Вот такое приключение не совсем приятное. Советую всем быть очень осторожными при обращении и покупки в данном магазине.
Ну а к руководству компании Сплав (вдруг читают или расскажут может кто) просьба есть - найдите на должность директора и продавца в магазине в Нижнем Новгороде компетентных людей. Ваша компания от этого только выиграет.
Купил я у них куртку зимнюю пару недель назад. Чёрную (это важно). А к ней заказал подстёжку для пущего утепления и воротник. Соответственно тоже всё чёрное. И вот 30 октября звонок - ваш заказ пришёл. На следующий день бегу в магазин, а мне на прилавок выкладывают подстёжку серо-голубого цвета, как форма сотрудников полиции и после долгих поисков воротник такого-же цвета. Да ещё настолько имеющий затасканый вид, что невольно напрашивается ассоциация с тряпкой. Ребят, говорю, не это я заказывал. Меня пытаются убедить, что это именно мой заказ. Мол, изнанка у изделий чёрная, значит это именно то. От воротника отказываюсь сразу. Ну а про подстёжку подумал - да и фиг с ней, всё равно под курткой не видно. Ну и забрал. Прихожу домой и пока прикрепляю подстёжку к куртке крепнет уверенность, что не от неё она. Ну и когда полностью всё прикрепил и надел куртку, то уверенность обрела нерушимую твердь. Ибо топорщилось и перекосо...хм...перекошено было всё ну очень сильно. На следующий день прихожу в магазин (на другой конец города, на минуточку!), прошу сделать возврат товара. Ну а директор магазина (вроде он был) в позу - пока не покажете мне удостоверение личности, ничего возвращать не буду. Опа-на!!! Вот это поворот!!! Попререкавшись минут пять ухожу в сторону общества защиты прав потребителей. Думаю, может там что подскажут. Ну и подсказали. Составили там же с местными юристами заявление на возврат товара, в котором действительно необходимо указать документальные данные (паспортные или иного документа), причём юристы сказали, что совсем необязательно указывать фактическое место регистрации. Продавец не имеет права требовать от вас никаких документов вообще!!! Ну и потопал я с этим заявлением назад в магазин. По приходу первым делом в книге жалоб отозвался о их работе, потом заявление отдал. Продаван растворился минут на 15 в глубине склада. Видимо с директором советовался. Потом появился и опять - дайте мне ваш паспорт! Ну ё-маё! Ну и показал я ему тот документ (вернее обложку), который в заявлении фигурировал. Тот аж позеленел от злости. Но деньги всё же отдал.
Вот такое приключение не совсем приятное. Советую всем быть очень осторожными при обращении и покупки в данном магазине.
Ну а к руководству компании Сплав (вдруг читают или расскажут может кто) просьба есть - найдите на должность директора и продавца в магазине в Нижнем Новгороде компетентных людей. Ваша компания от этого только выиграет.
